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售后服務

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售后承諾

售后服務承諾
公司擁有完善的售后服務組織團隊,由具備專業技能的工程人員負責提供技術支持。
 
1.整車免費保修一年,終身提供售后服務。保修期內,任何質量問題,我公司免費維修。非質量問題的維修,僅收取材料費、人工費。
 
2.公司設置了專門的售后服務熱線及售后服務部,以強大的技術力量作服務保障,隨時解答客戶使用、維修、保養等方面的問題。
 
3.公司擁有充足的配件庫存,確保及時滿足全國區域內用戶的服務需求。
 
4.本公司提供詳細的產品說明書,對實際操作,日常保養,故障報修等都進行了詳盡的解釋說明,并負責配合用戶建立實際操作人員與產品技術人員的聯系與溝通,以保證產品的正常運行。
 
5.在保修期內,本公司確保在接到使用單位的維修通知后,在1小時內提供維修方案。
 
6.在客戶遇到技術或產品的使用問題時,本公司維修人員首先通過電話或網絡找出問題,在能指導客戶解決問題的情況下,通過快遞提供所需更換的配件,以保證在最短時間內,產品可以恢復使用。如需上門服務,我們將在48小時內派出維修人員。
 
7.公司制定了完善的售后產品性能追蹤服務計劃,定期回訪用戶。產品交付使用后三個月為一個周期,售后服務人員會通過電話,或實地回訪的方式,了解客戶的使用狀況,并根據實際情況,給客戶提供維護建議;同時,我們會對產品的操作和日常維護項目等回訪內容進行記錄,填寫《用戶登記卡》,并由專人管理并存檔。
 
售后聯系方式:
1.售后負責人:吉玉敏
2.聯系電話:13861196856/0519-86395008
3.公司地址:常州市武進區牛塘鎮湖濱北路434號
 
常州市多靈電動車輛制造有限公司  
2016年5月31日
 
 
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